Zasady gry w naszym Escape Room Olsztyn

REGULAMIN ESCAPE ROOM

Profesor Escape Room Olsztyn
Obowiązuje od: 30.08.2025

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa warunki uczestnictwa w grach organizowanych przez Profesor Escape Sp. z o.o., ul. Hugona Kołłątaja 5/325, 10-034 Olsztyn.
2. Dokonanie rezerwacji lub udział w grze oznacza pełną i bezwarunkową akceptację regulaminu przez uczestników i ich opiekunów.
3. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa.
4. Uczestnicy zobowiązani są do zapoznania się z regulaminem przed rozpoczęciem gry. Nieznajomość regulaminu nie zwalnia z odpowiedzialności.

---

2. Rezerwacje i płatności

1. Rezerwacji można dokonać:
   • przez system rezerwacyjny online,
   • telefonicznie pod numerem 514 681 982,
   • osobiście w recepcji.
2. Rezerwacja wymaga podania: imienia, nazwiska, numeru telefonu, adresu e-mail i liczby uczestników.
3. Płatność za grę pobierana jest z góry. Brak opłaty uniemożliwia udział w grze.
4. Anulacja rezerwacji możliwa jest najpóźniej 12 godzin przed terminem. Po tym czasie firma może obciążyć uczestnika pełną opłatą.
5. Zakup vouchera nie gwarantuje dostępności terminu. Wymagana jest wcześniejsza rezerwacja.

2.1 Godzina rezerwacji

1. Godzina wskazana w rezerwacji jest godziną rozpoczęcia gry, nie godziną wejścia do poczekalni.
2. Uczestnicy są zobowiązani stawić się 15 minut wcześniej, celem zapoznania się z zasadami gry i przygotowania do rozgrywki.
3. Spóźnienie może skutkować skróceniem gry lub odmową udziału bez prawa do zwrotu.
4. Spóźnienie uczestników nie stanowi podstawy do reklamacji ani zwrotu opłaty.
5. W przypadku opóźnień wynikających z winy firmy czas gry zostanie przedłużony o czas opóźnienia.

---

3. Uczestnicy i odpowiedzialność

1. Dzieci poniżej 12 lat mogą uczestniczyć wyłącznie pod bezpośrednią opieką osoby pełnoletniej.
2. Uczestnicy 12–15 lat mogą brać udział samodzielnie przy domyślnej zgodzie opiekuna (poprzez dopuszczenie do udziału lub rezerwację).
3. Uczestnicy 16–18 lat grają samodzielnie i odpowiadają za swoje zachowanie.
4. Osoby powyżej 18 lat ponoszą pełną odpowiedzialność za swoje działania.

3.1 Ryzyka zdrowotne

1. Gra może zawierać bodźce sensoryczne, zapachowe, wizualne i inne, które mogą powodować dyskomfort.
2. Osoby z chorobami serca, astmą, epilepsją, klaustrofobią, alergiami, nadwrażliwościami lub kobiety w ciąży uczestniczą wyłącznie na własną odpowiedzialność.
3. Firma nie udziela porad medycznych i nie odpowiada za skutki zdrowotne udziału w grze.
4. Uczestnicy zobowiązani są zgłosić złe samopoczucie przed rozpoczęciem gry.

---

4. Grupy zorganizowane

1. Za bezpieczeństwo i zachowanie uczestników grup zorganizowanych odpowiada opiekun grupy.
2. Opiekun odpowiada za wszelkie szkody spowodowane przez uczestników.
3. Firma nie odpowiada za osoby niepełnoletnie pozostawione bez opieki.

---

5. Zasady bezpieczeństwa i zachowania

1. Uczestnicy biorą udział w grze na własną odpowiedzialność. Firma nie ubezpiecza graczy.
2. Obowiązuje zakaz:
   • palenia,
   • spożywania alkoholu i narkotyków,
   • wnoszenia niebezpiecznych przedmiotów.
3. Gra nie wymaga użycia siły fizycznej. Zakazane jest:
   • szarpanie elementów,
   • odrywanie dekoracji,
   • manipulowanie instalacjami technicznymi lub elektrycznymi.
4. Obsługa ma prawo przerwać grę natychmiast w przypadku niebezpiecznego zachowania — bez zwrotu kosztów.
5. W przypadku alarmu uczestnicy muszą stosować się do poleceń obsługi.

---

6. Monitoring i zakaz nagrywania

1. Obiekt jest objęty monitoringiem wizyjnym bez nagrywania dźwięku.
2. Monitoring obejmuje m.in. pokoje gier i poczekalnię i służy bezpieczeństwu.
3. Wszelkie nagrania służą wyłącznie celom bezpieczeństwa.
4. W czasie gry obowiązuje zakaz:
   • fotografowania,
   • filmowania,
   • nagrywania urządzeniami własnymi.
5. Naruszenie zakazu może skutkować:
   • przerwaniem gry bez zwrotu,
   • roszczeniami cywilnymi,
   • zawiadomieniem odpowiednich organów.
6. Po grze obsługa wskaże miejsca, w których można wykonywać zdjęcia.

---

7. Zwierzęta

1. Wprowadzenie zwierzęcia możliwe jest wyłącznie na pełną odpowiedzialność opiekuna.
2. Opiekun odpowiada za wszelkie szkody, zanieczyszczenia i zachowanie zwierzęcia.
3. Firma nie ponosi odpowiedzialności za skutki obecności zwierzęcia dla innych uczestników.
4. Firma odradza wprowadzanie zwierząt ze względów bezpieczeństwa.

---

8. Odpowiedzialność materialna

1. Za uszkodzenia wyposażenia odpowiada uczestnik lub opiekun prawny.
2. W przypadku celowego uszkodzenia uczestnik może zostać obciążony:
   • kosztami naprawy,
   • kosztami wymiany sprzętu,
   • kosztami przestoju pokoju (minimum 1 doba),
   • kosztami serwisu technicznego.
3. Firma nie odpowiada za rzeczy pozostawione poza depozytem.

---

9. Czas gry

1. Standardowy czas gry wynosi 60 minut.
2. Wydłużenie gry możliwe jest jedynie po wcześniejszym uzgodnieniu i może wiązać się z opłatą.

---

10. Vouchery

1. Voucher umożliwia jednorazowy udział w grze.
2. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę.
3. Voucher jest ważny 6 miesięcy od daty zakupu lub zaksięgowania płatności.

---

11. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące przebiegu gry należy zgłosić najpóźniej w dniu realizacji usługi.
2. Reklamacje zgłoszone później mogą zostać odrzucone z uwagi na brak możliwości weryfikacji zdarzenia.
3. Reklamacji nie podlegają: trudność zagadek, wynik gry, rozwiązania scenariuszowe, kwestie subiektywne, nieprawidłowe korzystanie z urządzeń komunikacyjnych (np. krótkofalówek) oraz sytuacje wynikające z niestosowania się do zaleceń obsługi. Obsługa ma prawo odmówić uznania reklamacji w przypadku, gdy uczestnik nie stosował się do instrukcji przekazanych podczas wprowadzenia.
4. Obsługa ma prawo zakończyć grę bez zwrotu kosztów w przypadku agresywnego, obraźliwego lub poniżającego zachowania uczestnika.

---

12. Własność intelektualna

1. Scenariusze, zagadki, mechanizmy oraz elementy techniczne stanowią własność firmy.
2. Zabronione jest ich kopiowanie, opisywanie, fotografowanie lub publiczne ujawnianie.
3. Naruszenie może skutkować roszczeniami cywilnymi.

---

13. Postanowienia końcowe

Uczestnik, przystępując do gry, oświadcza, że zapoznał się z regulaminem, rozumie jego treść i zobowiązuje się do jego przestrzegania.

Firma może odmówić obsługi uczestników naruszających regulamin lub zachowujących się w sposób niebezpieczny.

Regulamin dostępny jest w recepcji i na stronie internetowej.